Невдовзі після відкриття закладу кілька відвідувачів поскаржилися на подразнення дихальних шляхів. Усіх, хто перебував у приміщенні, негайно евакуювали. У результаті перевірки у повітрі виявили аміак.
Як повідомив перший командир добровільної пожежної служби Zirndorf Йохен Бернекер, сигнал про подію надійшов близько 8:30. До місця події прибули рятувальники, поліція та медики. Усього в операції взяли участь близько 40 осіб. Найперше було ухвалено рішення про негайну евакуацію всього торгового комплексу задля безпеки відвідувачів і персоналу.
Після евакуації фахівці з використанням спеціального обладнання підтвердили наявність аміаку в повітрі. За словами районного пожежного інспектора округу Fürth Франка Бауера, джерело витоку встановити не вдалося. Перевірці піддали кілька невеликих кондиціонерів та центральну систему вентиляції. Як з’ясували спеціалісти, система вентиляції аміак не використовує, тож його витік безпосередньо з неї виключено. Існує припущення, що речовина могла потрапити до вентиляції ззовні та поширитися приміщенням через повітряні канали.
До розслідування причин витоку було залучено аналітичну групу пожежної служби München (Analytische Taskforce, ATF), яка спеціалізується на виявленні й оцінюванні небезпечних хімічних і біологічних речовин. У співпраці з місцевими службами фахівці з München дистанційно координували подальші дії та підтвердили присутність аміаку в повітрі.
Як повідомив Бернекер, 15 осіб звернулися по медичну допомогу через подразнення дихальних шляхів. Після короткочасного нагляду медики не виявили серйозних ускладнень. Госпіталізація не знадобилася — всі постраждалі залишили територію самостійно.
Після зняття первинної тривоги співробітники пожежної служби та технічний персонал центру продовжили пошуки джерела витоку. Попри ретельну перевірку, точне місце виходу газу так і не було визначено. Після інтенсивного провітрювання та стабілізації повітряних показників будівлю знову відкрили для відвідувачів близько 12:30.
Завдяки швидкій реакції екстрених служб ситуацію вдалося оперативно взяти під контроль. Хоча джерело витоку аміаку встановити не вдалося, були вжиті всі необхідні заходи безпеки. Відповідальні служби й далі контролюють ситуацію, щоби запобігти можливому повторенню.
