Попри налаштування фільтрів, особам із державним медичним страхуванням відображаються платні приватні прийоми. Відповідне рішення виніс Земельний суд Берліна.
Суд заборонив платформі Doctolib показувати платні приватні консультації застрахованим у державній системі особам, якщо ті спеціально шукають записи лише для пацієнтів державних кас. Відображення прийомів для самоплатників при інших налаштуваннях фільтра є введенням в оману. Таким вердиктом суд підтримав позов Федерального союзу товариств захисту прав споживачів (vzbv), поданий проти платформи. Про це повідомило об’єднання RedaktionsNetzwerk Deutschland.
Товариство захисту прав споживачів позитивно оцінило це рішення. Керівниця союзу Рамона Поп зазначила: «На думку захисників прав споживачів, приватні прийоми та послуги для самоплатників повинні мати однозначне маркування». Вона підкреслила: «Портали для запису не мають права вводити в оману застрахованих у державних касах осіб». Поп також закликала політиків встановити орієнтовані на споживача мінімальні стандарти для комерційних порталів запису до лікаря. Рішення суду ще не набрало законної сили, оскільки компанія Doctolib подала апеляцію (справа № 52 O 149/25).
Згідно із судовою постановою, Doctolib після вибору фільтра «€ Державне страхування» (що супроводжується поясненням: «Тип страхування. Показувати лише прийоми за державним страхуванням») все одно виводить у списку приватні консультації, які пацієнти мають оплачувати самостійно. У рішенні вказано, що такий фільтр створює враження, ніби вибір обмежений лікуванням на умовах державного медичного страхування, а послуги для самоплатників виключені.
Оскільки на практиці це не так, дії сервісу визнані введенням в оману. На думку суду, ситуацію не виправляє навіть та обставина, що перед остаточним бронюванням з’являється попередження про необхідність самостійної оплати лікування та можливу потребу у внесенні готівки авансом.
Існують дві альтернативи онлайн-порталам бронювання: служба запису 116 117 та аналогічний сервіс від страхової каси.
Джерело: Welt
Latest Posts
