Теперь путь каждого электронного документа от печатного станка до окна выдачи можно проследить в личном кабинете, что не только бережет нервы и время заявителей, но и оптимизирует работу миграционных отделов, избавляя их от избыточных запросов.
KVR впровадило тестування онлайн-перевірки статусу посвідки на проживання в Мюнхені
Мюнхен робить ще один упевнений крок у бік цифрового майбутнього, позбавляючи містян стомливого очікування та невизначеності. KVR представило новий зручний сервіс, який перетворює отримання документів із бюрократичного квесту на прозорий і зрозумілий процес. Тепер кожен заявник може в режимі реального часу спостерігати за тим, як створюється його посвідчення, не виходячи з дому і не витрачаючи час на нескінченні дзвінки до відомства.
Як повідомила адміністрація Мюнхена, ті, хто подав заяву на отримання електронної посвідки на проживання або проїзного документа, відтепер можуть перевіряти шлях свого замовлення онлайн. Для того щоб скористатися цією послугою, жителям міста потрібен лише серійний номер майбутнього документа. Цей унікальний ідентифікатор видається безпосередньо в сервісному центрі з питань імміграції та натуралізації одразу після того, як усі подані відомості успішно проходять первинну перевірку на місці.
Новий сервіс у KVR: жителям Мюнхена доступна перевірка статусу документів у реальному часі
Механіка роботи нової системи багато в чому нагадує звичне всім спостереження за поштовими посилками, що робить інтерфейс інтуїтивно зрозумілим. У спеціальному вікні запиту заявники бачать кожен крок своєї справи. Весь цикл виробництва стає видимим: від моменту, коли замовлення надходить на верстати Федеральної друкарні, до завершення друку та фактичного відвантаження готового бланка у відомство. Особлива зручність полягає в інтеграції сервісів: щойно система фіксує прибуття документа в KVR, користувачеві пропонується миттєво забронювати зручний час для візиту та отримання посвідчення.
Керівниця KVR доктор Ганна Заммюллер пояснила: «Завдяки новій системі перевірки статусу наші клієнти з першого погляду бачать, на якій стадії перебуває їхня електронна посвідка на проживання або проїзний документ». За її словами, цей онлайн-інструмент не тільки вносить необхідну ясність для громадян, а й суттєво полегшує повсякденну працю співробітників відомства. Коли інформація доступна в один клік, сотні щоденних уточнювальних запитань відпадають самі собою, дозволяючи фахівцям зосередитися на обробці нових заявок.
Цифровізація має бути відчутною для всіх жителів Мюнхена
Керівниця ІТ-департаменту доктор Лаура Дорнгайм акцентувала увагу на тому, що технологічний розвиток міста має служити інтересам кожного його жителя. Вона зазначила, що як керівниця міської ІТ-служби бачить своїм безумовним пріоритетом таку організацію цифрового середовища, при якій люди відчували б реальне поліпшення якості життя. За її твердженням, це однаково важливо як для корінних мюнхенців, так і для тих, хто тільки нещодавно обрав це місто своєю домівкою і проходить процес інтеграції. Очільниця відомства висловила щиру вдячність командам розробників, чий професіоналізм дозволив запустити цей важливий цифровий міст між владою та суспільством.
Джерело: Муніципалітет міста Мюнхен
Latest Posts
