Потяг, який прямував у напрямку Куфштайна, раптово зупинився поза межами платформи через технічну несправність.
Як повідомив представник компанії Deutsche Bahn, рух складу було припинено через пошкодження контактної мережі. Це призвело до виходу з ладу струмоприймача електропотяга, внаслідок чого він повністю знеструмився та зупинився на перегоні, не доїхавши до платформи.
Рятувальні служби оперативно розпочали евакуацію пасажирів. Для безпечного виходу з вагонів було задіяно спеціальні евакуаційні драбини. Людей організовано супроводили на вулицю Hermann-Weinhauser-Straße, розташовану неподалік. У рятувальній операції взяли участь працівники Deutsche Bahn, компанії BRB, Федеральної поліції, місцевих правоохоронців та мюнхенської пожежної служби. За словами рятувальників, на проведення всієї операції знадобилося приблизно 30 хвилин.
На період евакуації вказану залізничну ділянку повністю закрили для руху. Для подальшого перевезення пасажирів були організовані автобуси, а також запропоновано скористатися найближчою зупинкою трамвая.
