Як повідомили в Європейській комісії, в її розпорядженні є докази, що Temu могла порушити ключові положення європейського законодавства у сфері цифрових послуг. Якщо це підтвердиться, компанії може загрожувати штраф у розмірі до шести відсотків від її світового річного обороту.
Платформа неналежним чином реагує на поширення небезпечних товарів
Temu активно просуває свої послуги завдяки наднизьким цінам і широкому асортименту дешевих товарів: від одягу та електроніки до побутових речей і дитячих іграшок. Проте, згідно з попередніми висновками представників Єврокомісії, така модель роботи пов’язана з суттєвими ризиками для споживачів. У звіті за підсумками перевірки зазначається, що користувачі з території ЄС особливо вразливі до придбання продукції, яка не відповідає встановленим стандартам або може становити небезпеку.
Особливу увагу в ході аналізу було приділено дитячим іграшкам і електронним пристроям. Значна частина цих товарів не відповідала нормам безпеки, що діють у країнах ЄС. Крім того, виявлено, що продавці, яких раніше було заблоковано, змогли знову повернутися на платформу, реєструючись під іншими іменами й повторно виставляючи свої товари на продаж.
Порушення положень Закону про цифрові послуги
Відповідно до європейських нормативів Temu класифікується як «дуже велика онлайн-платформа» (Very Large Online Platform, VLOP), оскільки щомісячна кількість її активних користувачів у Європейському Союзі перевищує 45 мільйонів. Такі компанії зобов’язані дотримуватись суворих вимог Закону про цифрові послуги (Digital Services Act, DSA), зокрема — вживати ефективних заходів контролю над розповсюдженням забороненого контенту та продукції.
Єврокомісарка Хенна Вірккунєн підкреслила, що «захист споживачів у цифровому середовищі для нас не є предметом компромісу». За її словами, Temu надали можливість надати пояснення та представити план виправлення ситуації. Якщо відповіді виявляться недостатніми або компанії не вдасться розвіяти сумніви регуляторів, Єврокомісія має намір офіційно констатувати порушення, що призведе до фінансових санкцій.
Додаткові порушення: маніпуляції, непрозорість і ризики залежності
Паралельно з розслідуванням Єврокомісії окрему перевірку проводить мережа національних органів із захисту прав споживачів країн ЄС. Координаційна мережа зі співпраці в галузі захисту споживачів (Consumer Protection Cooperation, CPC) ще у листопаді 2024 року виявила в діяльності Temu низку порушень європейських правил. Серед них: недобросовісне використання акцій із знижками, фальшиві відгуки, відсутність чіткої контактної інформації, а також недостовірна інформація щодо правил повернення товару чи відмови від покупки.
Також Temu підозрюють у використанні в інтерфейсі елементів, які можуть викликати залежність у користувачів. Це питання залишається під пильною увагою Єврокомісії та розглядається в межах застосування DSA.
Попри розслідування, Temu продовжує активно розширювати свою присутність у Європі
Попри зростаючу кількість претензій від органів влади, платформа зберігає популярність серед користувачів у країнах ЄС. У Німеччині Temu вже входить до числа найбільших онлайн-ритейлерів і налічує мільйони активних клієнтів. Поєднання низьких цін, агресивної маркетингової стратегії та величезного вибору товарів досі забезпечує компанії стабільне зростання — незважаючи на юридичні ризики.
Хоча остаточного рішення Єврокомісія ще не ухвалила, вже зараз зрозуміло: ситуація навколо Temu стане важливим випробуванням для нової системи дотримання цифрового законодавства в межах ЄС.
Latest Posts
