По заявлению Еврокомиссии, в её распоряжении имеются доказательства того, что Temu могла нарушить ключевые положения европейского законодательства в сфере цифровых услуг. В случае подтверждения нарушений компании может грозить штраф в размере до шести процентов от её мирового годового оборота.
Платформа недостаточно борется с опасной продукцией
Temu активно продвигает себя за счёт крайне низких цен и широкого ассортимента дешёвых товаров: от одежды и электроники до предметов быта и игрушек. Однако, согласно предварительным выводам специалистов Еврокомиссии, такая политика связана с серьёзными рисками для потребителей. В опубликованных результатах проверки указывается, что пользователи на территории Европейского союза особенно подвержены риску приобретения товаров, не соответствующих установленным стандартам или представляющих угрозу безопасности.
Особое внимание в ходе анализа было уделено детским игрушкам и электронике. Как отмечается, значительная часть этих товаров не соответствовала требованиям безопасности, установленным в ЕС. Также установлено, что ранее заблокированные продавцы могли продолжить деятельность, регистрируясь под новыми именами и снова предлагая продукцию через Temu.
Нарушения закона о цифровых услугах
В соответствии с европейскими нормами Temu относится к категории так называемых «очень крупных онлайн-платформ» (Very Large Online Platforms, VLOPs), поскольку ежемесячное количество её активных пользователей в странах ЕС превышает 45 миллионов. Такие платформы обязаны соблюдать строгие требования Закона о цифровых услугах (Digital Services Act, DSA), включая обязательства по эффективному контролю за распространением незаконного контента и продукции.
«Защита потребителей в цифровом пространстве для нас не подлежит компромиссам», — заявила еврокомиссар Хенна Вирккунен. По её словам, Temu получила возможность предоставить объяснения и предложить меры по устранению нарушений. Если реакция окажется недостаточной или платформа не сумеет развеять опасения регуляторов, Еврокомиссия может вынести официальное решение о нарушении, которое повлечёт за собой штрафные санкции.
Дополнительные нарушения: введение в заблуждение и отсутствие прозрачности
Параллельно с проверкой Еврокомиссии проводится расследование со стороны национальных потребительских ведомств стран ЕС. Сеть по сотрудничеству в области защиты прав потребителей (CPC), объединяющая эти органы, ещё в ноябре 2024 года выявила у Temu многочисленные нарушения европейского законодательства. В их числе — сомнительные акции со скидками, поддельные отзывы, скрытая контактная информация, а также недостоверные сведения о правилах возврата и отказа от покупки.
Кроме того, Temu подозревается в использовании элементов интерфейса, которые могут вызывать зависимость у пользователей. Этот вопрос также находится в фокусе Еврокомиссии и рассматривается в рамках DSA.
Несмотря на проверки, Temu продолжает расширяться в Европе
Несмотря на растущее количество претензий со стороны властей, платформа остаётся популярной среди европейских пользователей. В Германии Temu уже входит в число крупнейших онлайн-ритейлеров и насчитывает миллионы активных клиентов. Комбинация низких цен, агрессивного маркетинга и огромного ассортимента продолжает обеспечивать компании рост — несмотря на юридические риски.
Окончательное решение Еврокомиссии пока не принято, однако уже сейчас ясно: ситуация вокруг Temu станет важным испытанием для системы правоприменения в рамках нового цифрового законодательства ЕС.
Latest Posts
