Філії будуть закриті, колцентри стануть недоступні, а прийом посилок призупиниться: черговий попереджувальний страйк у Postbank потягне за собою наслідки для клієнтів. Такий прогноз робить сама фінансова організація, визнаючи неминучість тимчасового системного збою. Профспілка Verdi офіційно закликала співробітників до проведення масових акцій протесту до суботи включно, що створить довгостроковий кумулятивний ефект для всього логістичного та банківського ланцюжка країни.
Після того як у середу страйк торкнувся виключно внутрішнього адміністративного сектора Postbank, із четверга протестні заходи неминуче поширяться на роздрібні філії та сервісні колцентри. Ця акція також буде чітко помітна на щорічних загальних зборах акціонерів холдингу Deutsche Bank у Франкфурті. Співробітники, які страйкують, мають намір вирушити на організовану демонстрацію безпосередньо перед виставковим залом, щоб привернути увагу інвесторів до соціальних проблем. Річ у тім, що Postbank є стовідсотковою дочірньою компанією найбільшого фінансового інституту Німеччини, що накладає на материнський концерн пряму репутаційну відповідальність. При цьому для приблизно 9 тис. співробітників по всій країні в даний момент діє власний відособлений колективний трудовий договір, умови якого стали ключовим предметом розбіжностей.
Попереджувальний страйк потягне за собою наслідки для відправлення листів і посилок
Клієнти, які планують скористатися послугами стаціонарних відділень Postbank у період із четверга по суботу, гарантовано зіткнуться із зачиненими дверима або безпрецедентно довгими чергами в працюючих вузлах. Профспілка Verdi цілеспрямовано закликала до повномасштабного страйку співробітників 60 ключових філій, розташованих на території Баварії. За попередніми оцінками самої профспілки, критичні обмеження та призупинення діяльності торкнуться понад половини з них. Це, у свою чергу, негативно позначиться і на клієнтах національної поштової служби Deutsche Post, яка як і раніше надає послуги з прийому та відправлення листів і посилок у третині діючих банківських відділень, створюючи синергетичний ефект кризи.
Проте в менеджменту Postbank залишається юридична можливість частково скоригувати ситуацію, що склалася. Близько 30 відсотків штатних співробітників організації мають особливий статус державних службовців, тому вони за законом не мають права брати участь у страйках і зобов’язані залишатися на робочих місцях. Незважаючи на це, у фінансовій організації у відповідь на офіційний запит мовника BR24 підтвердили, що протести потягнуть за собою важкі операційні наслідки: сервісні заявки будуть оброблятися із суттєвою затримкою, доступ до єдиного колцентру виявиться жорстко обмеженим, а міжбанківські перекази тимчасово залишаться без виконання. Однак технічні операції зі зняття готівки в банкоматах та цифровий онлайн-банкінг продовжать функціонувати у звичайному штатному режимі.
Компромісу поки не досягнуто
У ході напруженого другого раунду переговорів керівництво Postbank спробувало покращити свою початкову пропозицію, заявивши про принципову готовність підвищити базові виплати персоналу на 4,7 відсотка. Однак це зростання роботодавець передбачає реалізувати у два затяжні етапи після трьох місяців так званої «нульової стадії» без індексації, а сам сукупний термін дії нової трудової угоди має скласти 27 місяців, що не влаштовує робочі колективи.
Офіційний представник фінансової організації в бесіді з журналістами BR24 відмовився коментувати тактичні деталі переговорів та поточні страйки, пославшись на конфіденційність процесу. У відповідь на раунд, що завершився без видимих результатів, профспілка негайно оголосила нові попереджувальні страйки як інструмент тиску. Verdi безкомпромісно вимагає підвищення регулярних виплат на 8 відсотків, але не менше ніж на 300 євро на місяць для кожного співробітника. За заявою лідерів профспілки, поточна пропозиція роботодавця в умовах інфляції означає фактичну втрату реального доходу для персоналу. Офіційні переговори сторін відновляться 15 червня у Франкфурті.
Занепокоєння співробітників за своє майбутнє
Серед іншого, у межах поточного кейсу Verdi прагне законодавчо зафіксувати жорсткі гарантії збереження робочих місць та існуючої філіальної мережі. У цих вимогах наочно відображається глибокий страх лінійного персоналу перед тим, що материнський концерн Deutsche Bank у середньостроковій перспективі може повністю ліквідувати свою дочірню роздрібну структуру заради оптимізації витрат. Як і інші великі європейські фінансові інститути, Postbank планомірно реалізує стратегію зі скорочення кількості фізичних відділень на користь цифрових платформ. Поштова служба також поступово виходить із багаторічного партнерства і навмисно планує надалі надавати свої логістичні послуги виключно у власних спеціалізованих пунктах та франчайзингових агентствах.
У зв’язку з цим співробітникам Postbank уже зараз доводиться проходити вимушене екстрене перенавчання з звичних поштових операцій на складні банківські продукти. Крім того, Verdi висловлює серйозні побоювання за подальшу долю великих регіональних майданчиків у Мюнхені та Нюрнберзі, де традиційно виконується вся ключова адміністративна робота бек-офісу, включаючи комплексне обслуговування рахунків та ручну обробку проблемних переказів. За верифікованими даними профспілки, на цих об’єктах все ще зайняті майже 5 тис. осіб, тоді як у всіх роздрібних філіях по всій Баварії сумарно працюють близько 800 співробітників, що робить адміністративний сектор найбільш уразливим перед обличчям майбутніх скорочень.
Як висновок слід констатувати, що поточний страйк у Postbank виходить за межі локального трудового спору, оголюючи тектонічні зрушення в структурі німецького банківського ритейлу. Для мислячої аудиторії очевидно, що форсована цифровізація і прагнення Deutsche Bank до мінімізації витрат неминуче ведуть к соціальному перенапруженню. Здатність сторін дійти консенсусу 15 червня визначить не лише рівень доходів персоналу, а й життєздатність традиційної моделі гібридного банківсько-поштового обслуговування, критично важливої для консервативних верств німецького суспільства.
