Позов ініціювала Федерація організацій із захисту прав споживачів Німеччини (vzbv) через, як стверджується, неправомірне підвищення щомісячної абонентської плати за кабельне підключення до інтернету.
За інформацією vzbv, до спільного позову вже приєдналися понад 100 тисяч абонентів. Причиною стала одностороння зміна тарифів з боку Vodafone, яка торкнулася базової абонентської плати за користування інтернетом через кабель.
Захисники прав споживачів вважають дії оператора незаконними
У 2023 році Vodafone збільшила вартість фіксованих підключень до інтернету на п’ять євро на місяць. За попередніми оцінками, це підвищення зачепило приблизно десять мільйонів чинних контрактів. Представники організацій із захисту прав споживачів переконані, що компанія порушила чинне законодавство. vzbv вимагає від Vodafone повернути надміру сплачені кошти абонентам.
— Через те що йдеться лише про доплату в розмірі п’яти євро щомісяця, багато клієнтів не наважуються звертатися до суду окремо, — зазначила членкиня правління vzbv Рамона Поп. — Саме тому надзвичайно важливо, щоб абоненти отримали свої кошти назад у межах колективного позову, якщо суд ухвалить рішення на нашу користь.
Згідно з чинною процедурою, близько десяти мільйонів клієнтів Vodafone досі можуть безкоштовно зареєструватися в офіційному реєстрі позову, який веде Федеральне міністерство юстиції Німеччини.
Vodafone утримується від коментарів
Компанія наразі не надала коментарів щодо перебігу справи. Раніше представники Vodafone пояснювали зміну тарифів зростанням витрат у зв’язку з інфляцією. У 2023 році оператор підвищив плату за кабельне підключення без отримання окремої згоди від споживачів. Водночас представники vzbv наполягають, що такі дії не мали законних підстав.
Слухання у справі заплановане на 3 грудня у Вищому земельному суді Гамма (Hamm). Якщо додаткові засідання не знадобляться, споживачі зможуть подати заяву на участь у позові до 24 грудня цього року. У разі позитивного рішення суду, клієнти Vodafone зможуть повернути переплачені кошти без необхідності подавати індивідуальні позови.
Latest Posts
