Несмотря на настройки фильтров, лицам с государственным медицинским страхованием отображаются платные частные приемы. Соответствующее решение вынес Земельный суд Берлина.
Суд запретил платформе Doctolib показывать платные частные консультации застрахованным в государственной системе лицам, если те специально ищут записи только для пациентов государственных касс. Отображение приемов для самоплательщиков при иных настройках фильтра является введением в заблуждение. Таким вердиктом суд поддержал иск Федерального союза обществ защиты прав потребителей (vzbv), поданный против платформы. Об этом сообщило объединение RedaktionsNetzwerk Deutschland.
Общество защиты прав потребителей положительно оценило это решение. Руководительница союза Рамона Поп отметила: «По мнению защитников прав потребителей, частные приемы и услуги для самоплательщиков должны иметь однозначную маркировку». Она подчеркнула: «Порталы для записи не имеют права вводить в заблуждение застрахованных в государственных кассах лиц». Поп также призвала политиков установить ориентированные на потребителя минимальные стандарты для коммерческих порталов записи к врачу. Решение суда еще не вступило в законную силу, так как компания Doctolib подала апелляцию (дело № 52 O 149/25).
Согласно судебному постановлению, Doctolib после выбора фильтра «€ Государственное страхование» (сопровождаемого пояснением: «Тип страхования. Показывать только приемы по государственному страхованию») все равно выводит в списке частные консультации, которые пациенты должны оплачивать самостоятельно. В решении указано, что такой фильтр создает впечатление, будто выбор ограничен лечением на условиях государственного медицинского страхования, а услуги для самоплательщиков исключены.
Поскольку на практике это не так, действия сервиса признаны введением в заблуждение. По мнению суда, ситуацию не исправляет даже то обстоятельство, что перед окончательным бронированием появляется предупреждение о необходимости самостоятельной оплаты лечения и возможной потребности во внесении наличных авансом.
Существуют две альтернативы онлайн-порталам бронирования: служба записи 116 117 и аналогичный сервис от страховой кассы.
Источник: Welt
Latest Posts
