Муниципальные власти Мюнхена намерены повысить оплату труда сотрудников службы по вопросам жилищного пособия. Цель — снизить нагрузку на персонал и ускорить процесс рассмотрения обращений. На данный момент более 18 000 заявок остаются без обработки, а среднее время ожидания составляет около двух лет.
Администрация города предложила распространить так называемую «надбавку за работу на рынке труда» на работников отдела жилищного пособия. Ранее такую надбавку уже получали сотрудники городских служб, непосредственно взаимодействующих с гражданами. Решение должно быть утверждено на заседании Комитета по административным и кадровым вопросам 9 апреля. По мнению представителей партии Die Linke, эта мера принесёт пользу не только самим сотрудникам, но и тысячам заявителей, ожидающим помощи.
По данным городских депутатов, столь длительный срок обработки обращений привёл к значительным нагрузкам на сотрудников и, как следствие, к высокой текучести кадров. Почти 18 % работников покинули подразделение, тогда как в целом по городу, где численность сотрудников составляет порядка 43 500 человек, уровень текучести равен 7,9 %.
Лидер фракции Die Linke Штефан Ягель отметил, что даже ежемесячная надбавка в 150 евро вряд ли решит проблему целиком, но может стать важным шагом к повышению удовлетворённости работников. По его словам: «Мы рады, что руководитель кадрового отдела наконец прислушался к нашей инициативе. Сотрудники службы жилищного пособия заслуживают более высокой оплаты за свою важную работу, а жители Мюнхена, страдающие от жилищного кризиса, имеют право на оперативное рассмотрение своих заявлений».
Как пояснили в Департаменте социального обеспечения, количество заявок резко возросло после вступления в силу реформы Wohngeld Plus 1 января 2023 года. Одновременно увеличилось и число заявлений, оставшихся без рассмотрения. Помимо этого, средняя длительность обработки одной заявки существенно выросла из-за усложнения бюрократических процедур. В срочных случаях — например, при финансовой нужде или в случае с пенсионерами — заявления могут быть рассмотрены в течение шести месяцев. Однако в более сложных ситуациях, когда речь идёт о семьях с большим количеством членов или нестабильным доходом (например, частые смены работы), срок может достигать двух лет.
Проблема стала предметом активных обсуждений в политических кругах. Для борьбы с накопившимися обращениями фракции Die Linke и «Зелёных» предложили внедрить автоматизированные системы с элементами искусственного интеллекта. Кроме того, партия ÖDP предложила увеличить штат сотрудников отдела жилищных субсидий.
Latest Posts
